トラブル夫婦が紛れ込んでいた今回のツアー
彼らから何度となく頂戴いたしました 暴言の数々 
添乗員付きツアーですと、最終日にアンケートのお願いがございます
皆さまそんなに重要な事とは考えずに評価しておられるようですけど
AGTは結構、添乗員評価項目をシビアにみているんですよ
皆さんが何気につけた評価で私達添乗員ランクが決まり
次の仕事がもらえるか等の影響まで出てくるんです
トラブル夫婦のようなお客さんであっても、添乗員への評価が悪ければ
私はAGTに弁明しなければなりません
AGT側は、どんなお客さまでも満足して頂く接客を求めているのです
だから、非常識なお客さまがいらっしゃると・・・ 
アンケートって、封筒に入れて渡すので添乗員が見てないと思っているでしょ ?
実はお財布に優しいツアーの ほとんど たぶん全社は添乗員が集計をしてるんです
コストを省くためでしょうね～
エグゼクティブツアーならAGTが集計してるでしょうけど・・・
無記名で出して頂いても、しばらくご一緒された方ですからね
どなたが書いたかは想像できるんですよ
ツアー中に同じような事をおっしゃってたり、書いてある状況が分ったりしますのでね
で、トラブル夫婦のアンケート内容は
楽しかったらしい !? 
んで、添乗員評価は・・・・
トラ夫 = 普通△ 、 トラ妻 = やや満足○
添てん 
としました
帰国後、AGTに口頭及びレポートでトラブル夫婦につきましてはご報告致しましたが
「特別大きなトラブルはなかったのね。じゃあ、OKよ」 だってさ～
AGTの言う大きなトラブルとは、旅程管理上彼らが支障をきたさなかった。と言う意味
あっさり、スルーされちゃいましたよ
レポートまで書いたのに・・・ ﾌﾞﾂﾌﾞﾂ
この程度では、
ブラックリスト入りにはならないようで～す
今日で中国編は終了、次からは別なツアーをご紹介致します
行き先は見てのお楽しみに 
ランキング参加中 ポチッ!! に ご協力を (｡-人-｡)
← 画面が変わります
にほんブログ村
← 別窓が開きます