日本にいる間のお休みが
サービスワークで消えます
ツアーの前に旅行会社に打合せと称して
出かけ、ツアーの内容、お客様人数など
ツアー催行に必要な情報を頂き
確認作業も行います
私達は打合せ手当てとして
決まった額が支給されます
旅行会社に出かけた時間だけで
全ての確認作業が終わる訳ではなく
自宅に持ち帰ります
レストランの場所の確認は重要です
お客様への電話も自宅に持ち帰って
かける事が多いです
お客様は知らない電話番号からの電話だと
居留守を使って出ない人も多いのです
人気のあるツアー、お財布に優しいツアーは
大勢の方々がご参加されます
電話をかけても、かけても、かけても
繋がりません
繋がっている人でも
思い出したかのように
「いくらお金を持っていったら良いですか」
と、電話がかかってきます
人数が多いとバスの席割りもします
なるべく公平にしようと考えると
パズルのようです
お一人様参加が多いと尚更です
そうやって、時間が過ぎていき
お休みだったはずの丸２日間が
サービスワークで消えで
消えていきます
やってらんね〜よ！
と、思ってしまうのは
添てんだけでしょうか
旅行会社様
大人数の時は打合せ手当てを倍額に
して下さい
対客電話の手当ても増額して下さい
サービスワークしているのご存知ですよね
今年は忙しくて
社員の方はボーナスが良かったらしいですね
私達は今年も時給が上がりませんでした
来年は時給を上げてください
働き方改革
まずは、対客電話を無くす方向で
お願いしたいです
疲れました
愚痴です
